01
Votre demande
Le formulaire, l’e-mail et WhatsApp permettent de nous transmettre une demande. Ils ne constituent ni une réservation, ni une obligation de paiement. Nous vérifions avec vous les disponibilités, le parcours et les options avant toute confirmation.
02
Le devis et la confirmation
Les prestations, le prix, les éventuels frais externes, les modalités de paiement et les conditions particulières applicables à votre visite sont indiqués dans le devis et la confirmation écrite. La réservation est confirmée seulement après votre accord et selon les modalités précisées dans ces documents.
03
Adapter votre visite
Chaque parcours est préparé pour votre groupe. Indiquez-nous avant confirmation toute information utile : mobilité, rythme souhaité, enfants, allergies, préférences alimentaires ou besoin d’un vélo adapté. Nous vous dirons clairement ce qui est possible selon la destination et les disponibilités.
04
Modification ou annulation
Si vos plans changent, prévenez-nous dès que possible. Les possibilités de modification, de report ou d’annulation dépendent de la visite confirmée, des prestations déjà engagées et des conditions communiquées avec votre devis. Nous cherchons toujours une solution claire et raisonnable avec vous.
05
Nous joindre
Une question avant votre demande ou après votre confirmation ? Écrivez à toucholland@gmail.com ou appelez le +31 6 11 69 00 47.